A DECO PROteste e a CMVM lançaram um plano conjunto para travar o aumento das fraudes financeiras digitais em Portugal, reforçando a literacia financeira e a prevenção como forma de proteger os consumidores de esquemas de investimento falsos.
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Para 43% dos inquiridos pelo Portal da Queixa, o atendimento ao cliente por parte das marcas, melhorou nos últimos anos. Apontados como pontos prioritários a melhorar pelas marcas: a solução eficaz dos problemas ou reclamação, o rápido tempo de resposta e a clareza na comunicação.
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Portugal ocupa um dos piores lugares na Europa, em literacia financeira, é fundamental aumentar o conhecimento dos consumidores. A Simplefy dá resposta às cinco dúvidas mais comuns sobre crédito habitação.
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O aumento dos preços que se tem verificado, sobretudo nos setores de Telecomunicações, Banca, Tecnologia e Bens Essenciais (Água, Eletricidade e Gás), originaram até ao momento, um número inusitado de reclamações, segundo dados divulgados pelo Portal da Queixa.
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2024 termina com um novo recorde de reclamações no Portal da Queixa. Os consumidores registaram mais de 220 mil ocorrências, representando um aumento de 10.7%, face a 2023. Correio, Transporte e Logística; Serviços e Administração Pública; Comunicações, TV e Media voltam a liderar o ranking dos setores mais reclamados.
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A sexta-feira mais esperada do ano, a Black Friday, está de regresso e com ela a possibilidade de poupar no momento de compra de diversos artigos. Nesse sentido, a Escolha do Consumidor realizou um estudo para conhecer o comportamento, as estratégias e as tendências dos consumidores durante a Black Friday e a Cyber Monday.
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No primeiro semestre do ano, os consumidores registaram no Portal da Queixa perto de 100 mil reclamações. Correios, Transporte e Logística e Serviços Públicos foram os setores mais visados.
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A compra de um carro é um investimento significativo para a maioria dos cidadãos. Porém, o processo de compra pode ser difícil, pois há vários fatores a ter em consideração e a informação é valiosa para tomar boas decisões.
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O inquérito anual da DECO PROTeste, sobre a satisfação dos consumidores com os supermercados, identificou as lojas físicas Mercadona, como as que mais agradam aos portugueses, seguidas pelas El Corte Inglés/Supercor e pelas My Auchan.
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O estudo promovido pela ConsumerChoice analisa as tendências de consumo no Regresso às Aulas, bem como as perceções e expectativas dos encarregados de educação sobre o futuro do ensino.
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Com o regresso às aulas as famílias já começam a pensar nas compras para o período escolar. De acordo com o estudo promovido em parceria entre a Adsmovil e a Digital Turbine, realizado junto de 1217 inquiridos, 62% dos consumidores portugueses pesquisa produtos online antes de fazer a compra.
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Os portugueses (76%) são os que mais valorizam o preço face à qualidade quando escolhem produtos e serviços a nível europeu. As conclusões constam do Observador do Consumo Low-cost 2023, realizado pelo Cetelem.
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O estudo sobre a perceção dos cidadãos em relação à propriedade intelectual, publicado esta terça feira (15), pelo Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO), os europeus estão cada vez mais conscientes dos riscos e consequências da compra de contrafações e do acesso a conteúdos a partir de fontes ilegais.
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O custo de vida agravou-se em várias frentes: alimentação, habitação, energia, água, serviços e transportes. Esta subida de preços fez disparar as reclamações dos portugueses no Portal da Queixa.
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O sistema de avaliação de marcas, ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, revela as marcas premiadas e distinguidas pelos portugueses em 144 categorias.
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Num período em que as marcas recorrem a diversas campanhas para celebrar o Natal e as pessoas já estão dentro do espírito natalício, a Escolha do Consumidor realizou um estudo online para analisar as preferências, tendências e hábitos dos consumidores nesta época. A maior parte dos consumidores (39%), planeia gastar entre 100€ a 250€ em presentes e 29% entre 250€ a 500€. Apenas 9% planeia gastar mais de 500€, enquanto 23% prefere reduzir os custos e gastar até 100€. A Escolha do Consumidor também questionou a quantas pessoas os consumidores iriam oferecer prendas de Natal este ano: 46% respondeu entre ...
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As reclamações contra a Via Verde que estão a chegar ao Portal da Queixa, a denunciar um alegado esquema com identificadores, já originou a duplicação das queixas em Novembro.
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A "Escolha do Consumidor" realizou um estudo online, que teve como base a opinião dos consumidores para perceber as suas preferências relativamente às férias de verão.
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Num ano marcado pela pandemia de COVID-19, um estudo do Portal da Queixa, por ocasião do Dia Mundial dos Direitos do Consumido (15 de março), conclui que os níveis de confiança dos consumidores baixaram em 2020.
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O número de reclamações dirigidas ao setor turístico, registadas pelos consumidores no Portal da Queixa, cresceram exponencialmente nos últimos meses, devido aos constrangimentos provocados pela pandemia.
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