Concerto de Bad Bunny gera onda de reclamações em Lisboa

O Portal da Queixa registou múltiplas reclamações relacionadas com o primeiro concerto de Bad Bunny, realizado em Lisboa, incluindo denúncias de alegadas burlas, bilhetes inválidos e problemas de visibilidade no recinto.

Com um segundo espetáculo agendado para esta terça-feira, 27 de maio, a plataforma alerta para o risco de repetição de situações semelhantes, sobretudo associadas à compra de ingressos em plataformas de revenda.

Reclamações apontam alegadas burlas com bilhetes

Segundo os dados divulgados pelo Portal da Queixa, alguns consumidores relatam ter sido impedidos de entrar no recinto por apresentarem bilhetes já utilizados anteriormente.

Em várias das reclamações registadas, os próprios utilizadores referem suspeitas de fraude relacionadas com compras efetuadas em plataformas de revenda como a Viagogo e a Bilheteja.

Além disso, o Portal da Queixa destaca o aumento de situações associadas ao mercado paralelo de bilhetes em eventos de elevada procura.

Problemas de lugares e visibilidade no concerto

Para além das alegadas burlas, foram ainda reportadas alterações de lugares ou zonas relativamente às inicialmente adquiridas pelos espectadores.

Alguns participantes afirmam também que tiveram dificuldades de visibilidade e não conseguiram assistir ao espetáculo em condições adequadas.

Por outro lado, foram registadas reclamações relacionadas com vouchers e códigos promocionais que não funcionaram corretamente.

Portal da Queixa alerta consumidores

A plataforma refere ainda falhas no apoio ao cliente prestado por algumas entidades envolvidas na venda e gestão dos ingressos.

Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust, alerta para a importância de adotar medidas preventivas na compra de bilhetes para eventos de grande dimensão.

“Recomendamos a compra de bilhetes apenas através de canais oficiais, a verificação prévia da autenticidade dos ingressos e especial atenção perante ofertas em mercados paralelos”, refere o responsável.

Além disso, Pedro Lourenço alerta para os riscos associados à partilha de bilhetes nas redes sociais, prática que pode comprometer a validade dos acessos.

Mercado paralelo continua sob vigilância

O Portal da Queixa garante que continuará a acompanhar as ocorrências relacionadas com os concertos de Bad Bunny em Lisboa.

A plataforma considera que a elevada procura por eventos internacionais aumenta o risco de fraudes e reforça a necessidade de maior atenção por parte dos consumidores.

Mais informações:
Portal da Queixa