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Os portugueses (76%) são os que mais valorizam o preço face à qualidade quando escolhem produtos e serviços a nível europeu. As conclusões constam do Observador do Consumo Low-cost 2023, realizado pelo Cetelem.

O estudo sobre a perceção dos cidadãos em relação à propriedade intelectual, publicado esta terça feira (15), pelo Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO), os europeus estão cada vez mais conscientes dos riscos e consequências da compra de contrafações e do acesso a conteúdos a partir de fontes ilegais.

O custo de vida agravou-se em várias frentes: alimentação, habitação, energia, água, serviços e transportes. Esta subida de preços fez disparar as reclamações dos portugueses no Portal da Queixa.

O sistema de avaliação de marcas, ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, revela as marcas premiadas e distinguidas pelos portugueses em 144 categorias.

Num período em que as marcas recorrem a diversas campanhas para celebrar o Natal e as pessoas já estão dentro do espírito natalício, a Escolha do Consumidor realizou um estudo online para analisar as preferências, tendências e hábitos dos consumidores nesta época. A maior parte dos consumidores (39%), planeia gastar entre 100€ a 250€ em presentes e 29% entre 250€ a 500€. Apenas 9% planeia gastar mais de 500€, enquanto 23% prefere reduzir os custos e gastar até 100€. A Escolha do Consumidor também questionou a quantas pessoas os consumidores iriam oferecer prendas de Natal este ano: 46% respondeu entre ...

As reclamações contra a Via Verde que estão a chegar ao Portal da Queixa, a denunciar um alegado esquema com identificadores, já originou a duplicação das queixas em Novembro.

A "Escolha do Consumidor" realizou um estudo online, que teve como base a opinião dos consumidores para perceber as suas preferências relativamente às férias de verão.

Num ano marcado pela pandemia de COVID-19, um estudo do Portal da Queixa, por ocasião do Dia Mundial dos Direitos do Consumido (15 de março), conclui que os níveis de confiança dos consumidores baixaram em 2020.

O número de reclamações dirigidas ao setor turístico, registadas pelos consumidores no Portal da Queixa, cresceram exponencialmente nos últimos meses, devido aos constrangimentos provocados pela pandemia.

Os CTT – Correios de Portugal, formalizaram uma parceria de Customer Success com o Portal da Queixa, iniciativa que pretende construir uma relação mais próxima, transparente e eficaz com os consumidores.

O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se assinala a 15 de março, nesse âmbito, o Portal da Queixa traça o perfil do novo consumidor português: Pesquisa antes de comprar. Compra mais online, mas também reclama mais online. Na hora de reclamar prefere fazê-lo diretamente junto das marcas, ao invés de recorrer aos tradicionais reguladores e autoridades.

O recente estudo encomendado pela Paypal à Ipsos, conclui que os consumidores estão a realizar cada vez mais compras através de dispositivos móveis, mas, 37% das empresas globais, ainda não estão preparadas para os dispositivos móveis. Entre as principais tendências relacionadas com os hábitos de compras no ‘mobile’ e a disponibilidade dos comerciantes, destaca-se a segurança como fator-chave nos países de língua inglesa e o fato de as compras em plataformas sociais estarem a crescer a um ritmo sem precedentes. As empresas devem oferecer experiências otimizadas para os dispositivos móveis caso estejam interessadas em atrair e manter o interesse de ...

A nova plataforma do Portal da Queixa, que é lançada hoje, Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, é a primeira rede social desenvolvida em Portugal, que promete ser mais rápida, intuitiva e dinâmica, com informação em tempo real Redesenhada com o objetivo de agilizar a comunicação entre os consumidores e as marcas, a plataforma considera esta alteração, um marco histórico no percurso do Portal da Queixa, que é já uma referência nacional e matéria de consumo, sendo visitado por mais de 1 milhão de consumidores todos os meses. Entre as principais novidades da plataforma está o facto de a atividade ...

As redes sociais mudaram a perceção do consumidor relativamente à qualidade dos serviços e produtos das marcas que consomem. A confiança e a reputação passaram a ser os elementos influenciadores de decisão na compra e as marcas procuram, cada vez mais, as plataformas digitais para responder às insatisfações dos consumidores. 70% das reclamações recebidas no Portal da Queixa, em 2018, receberam resposta. As entidades que menos respondem são a Segurança Social, seguida da TAP e da CP. No entanto, marcas mais reclamadas como a MEO e CTT dão resposta a todas as reclamações apresentadas pelos seus clientes no Portal da ...

O estudo recentemente desenvolvido pela Nielsen, empresa global de gestão de informação, demonstra que em algumas categorias os portugueses têm preferência pelos produtos nacionais. Fruta, Vegetais e Carne, são as categorias onde há uma maior tendência por optar por produtos locais e estas são também as principais escolhas dos europeus. O leite também é um produto bastante procurado no que se refere aos produtos nacionais. Sobre os motivos que levam os portugueses a optar por produtos nacionais, o estudo revela que a grande maioria toma esta opção de forma a ajudar a impulsionar o comércio local e consequentemente a economia ...

O mercado de grande consumo em Portugal registou entre Outubro e Dezembro um crescimento de vendas de 0,9% face ao período homólogo, segundo os dados do relatório “Growth Reporter” elaborado pela consultora Nielsen. Na Europa, durante o quarto trimestre de 2015, os bens de grande consumo cresceram 2,1% sendo que as quantidades vendidas aumentaram 0,8%, enquanto o preço cresceu 1,3%, o que corresponde ao menor crescimento desde o terceiro trimestre de 2010 (1,1%). Os consumidores Europeus têm vindo a beneficiar de um ritmo historicamente lento de inflação dos preços acompanhado por um rápido crescimento do volume de vendas dos bens ...

Os Indicadores de clima económico e de confiança dos Consumidores diminuem em Novembro de 2015, informa hoje o INE O indicador de confiança dos Consumidores diminuiu expressivamente no mês de novembro, depois de ter estabilizado no valor mais elevado desde abril de 2001, invertendo a tendência ascendente observada desde o início de 2013. O indicador de clima económico agravou-se em outubro e novembro, após ter estabilizado nos dois meses anteriores. O indicador de confiança diminuiu em todos os setores, Indústria Transformadora, Comércio, Construção e Obras Públicas e Serviços, de forma significativa nos últimos dois casos. A redução do indicador de ...

O indicador de confiança dos consumidores na Área Euro (AE), agravou-se no mês de Setembro , enquanto o indicador de sentimento económico aumentou, informa o Instituto Nacional de estatística (INE). Em Setembro, os preços das matérias-primas e do petróleo apresentaram variações em cadeia de, respetivamente, -3,2% e 1,6% quando comparados com -5,6% e -18,8% em agosto. Em Portugal, os indicadores de atividade económica, disponível até agosto e do clima económico, disponível até setembro, estabilizaram. Em agosto, os Indicadores de Curto Prazo (ICP) apontam para um aumento da atividade económica na indústria e em setores de serviços e uma redução na ...

O indicador de confiança dos Consumidores aumentou em agosto, prolongando o perfil ascendente observado desde o início de 2013, registando o valor mais elevado desde agosto de 2001,informa hoje o INE. O indicador de clima económico estabilizou em agosto, suspendendo o perfil crescente iniciado em janeiro de 2013. Em agosto, o indicador de confiança aumentou ligeiramente na Indústria Transformadora, na Construção e Obras Públicas e nos Serviços e diminuiu no Comércio. O aumento do indicador de confiança dos Consumidores1 refletiu o contributo positivo das expectativas relativas à evolução do desemprego e das perspetivas sobre evolução da situação económica do país ...