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reclamações telecomunicações portugal 2025 aumentam 37% e expõem falhas no atendimento, cobrança e serviço, pressionando reputação das operadoras e exigindo mudanças estruturais no setor

O Programa MEOS da MEO celebra o 20.º aniversário da componente de Intervenção Social, assinalando um marco de solidariedade com a angariação de 2,7 milhões de euros em donativos, ao longo das últimas duas décadas, para projetos e associações de solidariedade social.

Com a entrada da 'Digi' no mercado português de telecomunicações, os operadores que já se encontravam instalados, (MEO, NOS e Vodafone), foram obrigados a rever as ofertas disponíveis, sobretudo as de natureza low-cost (Uzo, Woo e Amigo). A DECO PROteste recomenda a utilização da app “QualRede” para verificar a cobertura e o desempenho da rede móvel, em cada área geográfica.

A DECO PROTESTE divulgou o balanço de reclamações dos consumidores, contra o incumprimento de empresas e serviços, referentes ao primeiro semestre do ano. No total a DECO registou mais de 144 mil queixas.

A MEO, marca da Altice Portugal, conquistou o prémio “Marca Recomendada” votado pelos consumidores portugueses ao manter um elevado nível de performance, de uma forma consistente, ao longo dos 12 meses de 2020.

A publicidade injetada nas gravações automáticas dos serviços de TV das operadoras MEO a NOS e Vodafone, está a gerar revolta entre os consumidores e um número inusitado de reclamações.

A nova Loja MEO, que a Altice Portugal inaugurou no Fórum Coimbra, apresenta o novo conceito de proximidade, sem barreiras físicas entre clientes e profissionais de atendimento, com condições logísticas orientadas para a experimentação, in loco, de todos os serviços e produtos em cada momento em destaque. O novo espaço MEO em Coimbra, com 70m², integra-se na aposta da Altice Portugal na melhoria da experiência de todos os seus clientes através da modernização da sua rede de lojas físicas. Esta nova loja, totalmente despida de montras, muito ampla por dentro e sem qualquer balcão de atendimento a separar quem atende ...

O serviço MEO da Altice/PT, assinala a chegada da fibra ótica a 4 milhões de casas e empresas, as quais passam a ser servidas com a maior e mais moderna rede do país, proporcionando aos seus clientes o acesso a serviços de internet de alto débito e de elevada qualidade, bem como à melhor experiência global de telecomunicações em Portugal. Segundo a empresa, esta infraestrutura, mais robusta, mais simples e mais fiável em termos tecnológicos, permite ainda uma maior qualidade de serviço e a disponibilização de soluções mais avançadas. Uma rede à prova de futuro e que acompanhará os desenvolvimentos ...

A MEO e a RTP reforçam em parceria o apoio às estruturas em Pedrogão Grande, iniciativa que disponibiliza o número solidário 760 200 600 para angariação de donativos, que serão canalizados para a Santa Casa da Misericórdia. Desde a ativação deste número solidário, já foram efetivadas mais de 150 mil chamadas, totalizando já mais de 90 mil €. O valor da chamada que é de 0,60€ (+ IVA), reverte na integra para aquela instituição de solidariedade social. No terreno, a MEO tem desde a primeira hora, em parceria com as autoridades nacionais, equipas que asseguram as comunicações no apoio ao ...

A Altice anunciou hoje uma parceria com a Netflix, que vai disponibilizar os conteúdos desta plataforma aos clientes da Altice, com dispositivos elegíveis, em França, Portugal, através da MEO, Israel e República Dominicana. O lançamento do serviço da Netflix nas plataformas da Altice permitirá trazer séries originais, filmes, documentários, comédias de stand-up da Netflix, bem como um variado leque de programas infantis aos clientes da Altice espalhados pelo mundo. O acordo com a Netflix dá seguimento ao investimento significativo da Altice em conteúdos e desporto, desenvolvidos a partir de formatos originais criados em estúdio, aquisições de direitos de séries e ...

A Altice assume-se como marca global, em todas as empresas e atividades do grupo, uma nova estratégia global e única, com um novo logótipo e uma nova assinatura: Together Has No Limits. Em portugal, a MEO e PT são substituídas pela nova marca. A nova estratégia do Grupo, assenta numa mesma marca em todas as suas operações, um passo significativo no desenvolvimento do Grupo que reforça a sua plataforma industrial e operacional e consolida a sua transformação num operador líder de telecomunicações, conteúdos e publicidade, com mais de 50 milhões de clientes em todo o mundo. A transformação de uma ...

A MEO, anunciou a entrada no capital social da SPORT TV, reforçando a estrutura acionista daquele canal desportivo. Passam a fazer parte desta estrutura, a MEO, NOS, Olivedesportos e Vodafone, com cada acionista a deter 25% do capital social da empresa e respetivos direitos de voto. Para Paulo Neves, Chairman e CEO da PT Portugal/MEO: “A nova estrutura do capital social da SPORT TV beneficia, acima de tudo, os nossos clientes e o mercado português, e garante ao MEO e aos outros operadores acesso aos conteúdos desportivos considerados essenciais em condições de mercado equitativas e não discriminatórias. A MEO e ...

MEO, Cabovisão, NOS e Vodafone assinaram hoje um acordo de partilha de conteúdos desportivos, de forma recíproca. No âmbito desta parceria, todos os clientes dos quatro operadores, passam a ter acesso a um leque alargado de conteúdos desportivos, ex: direitos de transmissão de jogos e canais de clubes, já adquiridos ou que venham a ser adquiridos por cada um dos Operadores, onde se incluem: • Acesso ao canal do Benfica e aos jogos do Benfica em casa, já a partir da presente época desportiva 16/17 que agora começa; • Transmissão televisiva dos jogos do Boavista em casa, a partir da ...

A Impresa, proprietária da SIC e a Portugal Telecom, formalizaram o acordo de distribuição dos seis canais daquela estação de Televisão, na plataforma da MEO. Este novo acordo que se inicia em janeiro de 2016, é válido por um período de 3 anos, vai permitir à IMPRESA cumprir os objetivos de crescimento que traçou para 2016 e permitirá ao MEO disponibilizar aos seus clientes os melhores conteúdos em português. A SIC vai distribuir seis canais na plataforma MEO com a entrada em janeiro de 2016, da SIC Caras, que celebrou recentemente o 2º aniversário, com a audiência a crescer exponencialmente. ...

Campo Pequeno TV é o novo canal temático, que vai estar disponível On Demand por subscrição mensal, no videoclube do MEO e da NOS. O novo canal oferece uma nova experiência da tauromaquia portuguesa aos aficionados nacionais e além-fronteiras. “Pela sua longa tradição e elevado número de simpatizantes, Portugal necessitava de um canal que disponibilizasse conteúdos sobre o universo tauromáquico nacional de forma a manter a ligação ao mundo dos toiros durante todo o ano. A Campo Pequeno TV nasce precisamente com o objetivo de suprir esta grande lacuna que existia na oferta taurina do nosso país”, refere Rui Bento ...

O Festival MEO Sudoeste, que decorreu entre 6 e 10 de agosto, registou 197 mil pessoas, com destaque para a quinta-feira e sábado, os dias em que se verificou uma maior afluência, com milhares de festivaleiros portugueses e estrangeiros, de diferentes faixas etárias e gostos musicais, a desfrutar de um cartaz verdadeiramente único. Segundo dados da organização, na zona do campismo do MEO Sudoeste, aberta ao público desde 1 de agosto, estiveram alojadas 30 mil pessoas. Mais de 50 mil festivaleiros estiveram ligados à rede MEO Wi-Fi, que dispunha de mais de 50 mil dispositivos em todo o recinto, tendo ...

A modernidade é um conceito legítimo e desejável em qualquer sociedade, mas não deve ser usado e abusado enfaticamente como suporte a um vazio de conteúdo ou a uma irreprimível ânsia de mudança apenas pela mudança. Vem isto a propósito duma prática de marketing, nomeadamente empresarial, que leva a fazer da mudança uma bandeira sem valores só para mostrar falsas inovações, quando o que se passa são apenas meras operações financeiras e de estratégia comercial para atingirem os propósitos que já eram e que continuam, no essencial, a ser os mesmos. As empresas têm toda a legitimidade de quererem estar ...

MEO entregou a 15 Instituições Sociais mais de 200 mil euros, resultantes dos pontos trocados ou licitados em 2013 por clientes MEO membros do programa Pontos Telemóvel e da iniciativa Leilões de Solidariedade. AMI, APPT21, Associação de Mulheres Contra a Violência, Associação Portuguesa Contra a Leucemia, Associação Salvador, Centro Comunitário São Cirilo, Dê Mais Coração – Movimento Daniela, Instituto de Apoio à Criança, Federação das Associações Portuguesas de Paralisia Cerebral, Fundação Portuguesa ‘A Comunidade Contra a Sida’, Liga Portuguesa Contra o Cancro, Make a Wish, Novo Futuro, Refúgio Aboim Ascensão e Unicef são as 15 instituições a favor das quais ...

A Portugal Telecom, SGPS, S.A. (PT) anunciou que os serviços prestados pela marca TMN passarão a ser prestados sob a marca MEO, tendo a TMN realizado uma alteração da sua denominação social para MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.. Ao concretizar esta alteração, a PT tem presente as tendências de consumo dos clientes, bem como a sua estratégia para a área de consumo, incluindo os segmentos residencial e pessoal, que consiste na aposta na convergência fixo-móvel e de serviços, voz, internet e tv. O sucesso da estratégia de convergência sob a marca MEO, com mais de 1,5 milhões ...