Estudo da Adyen revela que 81% dos retalhistas portugueses aceitam compras autónomas por Inteligência Artificial, mas os consumidores continuam preocupados com fraude e privacidade.
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O PORTAL DA QUEIXA realizou em parceria com a Nicequest, um inquérito nacional sobre o tema “O consumidor português é um consumidor informado?”, composto por 22 perguntas. Dos mais de 5.000 inquiridos, 97% afirmou que faz sentido reclamar; 85% respondeu que já realizou reclamações; 41% dos que reclamaram e obtiveram resposta ficaram satisfeitos com a resolução. O inquérito revelou que os consumidores, com idade inferior a 40 anos, consideram que “reclamar ajuda a melhorar o serviço prestado”, enquanto que, os maiores de 40 anos, apontam como principal explicação o facto de “ser um direito e um dever”. Mas existe quem ...
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