AWS lança assistente de compras com IA agêntica

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A Amazon Web Services (AWS) disponibilizou o Agentic Shopping Assistant (ASA). Trata-se de uma nova solução de IA agêntica que permite aos retalhistas criar experiências de compra conversacionais. A solução baseia-se na experiência da Amazon com o Rufus, o seu assistente de compras com IA, e com a Alexa for Shopping. Esta última foi apresentada recentemente como a evolução que reúne o Rufus e a Alexa+. Pela primeira vez, portanto, esta tecnologia chega a retalhistas fora do ecossistema Amazon.

Um novo modelo para o retalho digital

O retalho digital enfrenta um desafio crescente. Por um lado, os consumidores esperam experiências personalizadas. Por outro, as pesquisas por palavras-chave continuam a dominar a maioria das plataformas de comércio eletrónico. Para responder a esta lacuna, o ASA substitui a lógica de pesquisa por uma conversa. Desta forma, o assistente recolhe contexto sobre a ocasião, o perfil do destinatário ou as preferências do utilizador. Em seguida, apresenta recomendações alinhadas com esse contexto.

Segundo a AWS, este modelo de interação tem resultados mensuráveis. Com efeito, as sessões conversacionais convertem a uma taxa 3,5 vezes superior à das pesquisas tradicionais.

Como funciona a solução da AWS

A AWS não fornece um produto pronto a usar. Em vez disso, disponibiliza uma solução configurável. O retalhista recebe assim arquitetura técnica, código de arranque e orientação do AWS Generative AI Innovation Center. Graças a isso, é possível lançar o assistente em poucas semanas. Acresce que o sistema se adapta ao catálogo de produtos, à base de dados de clientes e ao tom de cada marca. Por exemplo, o assistente de uma marca de luxo comporta-se de forma diferente do de uma marca de grande consumo.

Do ponto de vista técnico, a solução assenta em três pilares. Primeiro, o Amazon Bedrock dá acesso a modelos de IA generativa de vários fornecedores. Depois, o AgentCore orquestra os agentes de IA. Por fim, todo o conjunto trabalha em tempo real. Refira-se que o AWS Agentic Shopping Assistant está disponível para retalhistas desde maio de 2026.

Sobre a Amazon Web Services (AWS)

A AWS orienta-se pelo foco no cliente e por um ritmo de inovação elevado. A par disso, assenta no compromisso com a excelência operacional e numa visão de longo prazo. Ao longo de quase duas décadas, a empresa democratizou a tecnologia. Tornou assim a computação na cloud e a IA generativa acessíveis a organizações de todas as dimensões. Como resultado, construiu um dos negócios de tecnologia empresarial com crescimento mais rápido da história. Atualmente, milhões de clientes confiam na AWS para acelerar a inovação e transformar os seus negócios. Saiba mais em aws.amazon.com.

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