reclamações telecomunicações portugal 2025 aumentam 37% e expõem falhas no atendimento, cobrança e serviço, pressionando reputação das operadoras e exigindo mudanças estruturais no setor
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A má qualidade do serviço disponibilizado pelas operadoras de telecomunicações Low-Cost, faz disparar o número de queixas para mais de 1500%, desde a entrada da Digi. Nos últimos seis meses, 74.9% das reclamações foram dirigidas à operadora romena.
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A DIGI, empresa de telecomunicações que começou a operar em Portugal, em novembro, já soma 400 reclamações no Portal da Queixa. A qualidade do serviço e as falhas técnicas são os principais problemas reportados pelos consumidores. O serviço de Internet é o que gera mais casos de insatisfação. Na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone low cost a operadora está em quarto lugar.
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