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O Barómetro “O Estado da Saúde em Portugal – 2025” traça um cenário crítico do sistema de saúde, marcado por rutura prolongada, falhas estruturais e uma perda acentuada de confiança dos utentes. De acordo com o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal, embora o setor privado concentre a maioria das reclamações, é no Serviço Nacional de Saúde que se acumulam as situações mais graves. Aliás, o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal já vem sendo destacado por associações e especialistas do setor.
O estudo, desenvolvido pela Consumers Trust Labs com base em dados do Portal da Queixa, analisou 5.446 reclamações registadas ao longo de 2025. Vale dizer que o levantamento reforça o que o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal: o crescimento das reclamações é sintomático da instabilidade do setor. O número representa um aumento de 2,12% face a 2024 e confirma a normalização da crise no setor.
Crise estrutural deixou de ser exceção
Segundo o Barómetro, os problemas na saúde deixaram de ser pontuais ou sazonais. Passaram a integrar o funcionamento regular do sistema, tanto no setor público como no privado. Assim, 2025 fica marcado por instabilidade operacional, falhas no acesso e degradação da experiência do utente. É importante notar que o estudo barometro 2025 alerta para rutura grave na saude que impacta todo o país, gerando preocupação acrescida sobre o futuro.
O relatório identifica uma erosão profunda da confiança dos cidadãos. Por conseguinte, podemos ver que o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal ao mostrar claramente como a perceção de previsibilidade e segurança no acesso aos cuidados se deteriorou de forma transversal.
Privado lidera em número, SNS concentra gravidade
O setor privado concentrou 71,94% das reclamações, num total de 3.918 casos. Este volume reflete a quebra das expectativas de utentes que recorrem a serviços pagos diretamente ou através de seguros e subsistemas. Em contraste, o setor público registou 1.528 reclamações, equivalentes a 28,06% do total – uma divisão que ilustra o cenário de alerta para rutura na saúde que o barómetro 2025 evidencia em Portugal.
No entanto, é no Serviço Nacional de Saúde que surgem as queixas mais graves. A falta de qualidade do atendimento clínico representou 54,62% das reclamações dirigidas ao SNS. O Barómetro aponta padrões recorrentes de desumanização, falhas de acompanhamento, escassez de profissionais e incapacidade de resposta em momentos críticos. Além destes pontos, o barometro 2025 alerta para rutura preocupante na saude em Portugal, indicando urgência na tomada de medidas.
Urgências em colapso e verão crítico
A crise das urgências marcou de forma particular o ano de 2025. As reclamações relacionadas com urgências representaram 24,61% das queixas no setor público, com a área da Obstetrícia a concentrar 26,86% dessas ocorrências. Em linha com o barometro 2025, este alerta para rutura grave na saúde em Portugal ao destacar problemas recorrentes nas urgências.
O terceiro trimestre revelou-se especialmente crítico. Em agosto, as reclamações no setor público aumentaram 72,09% face ao período homólogo. Encerramentos rotativos de urgências, greves prolongadas e pressão sobre o INEM contribuíram para um clima de insegurança. Casos mediáticos de grávidas obrigadas a percorrer vários hospitais reforçaram esse sentimento. Importa lembrar que o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal, sendo fundamental que autoridades e entidades de saúde discutam soluções.
Saturação do setor privado e conflitos com subsistemas
Apesar de ligeiras melhorias na gestão de reputação, o setor privado mostrou sinais claros de saturação. A cobrança indevida tornou-se o principal motivo de reclamação, representando 24% do total. Os utentes relataram faturas inesperadas, copagamentos não previstos e conflitos com seguradoras. O barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal ao abordar, também, os crescentes conflitos no setor privado.
O conflito entre grandes grupos privados e a ADSE marcou o ano. A introdução de novas tabelas e a ameaça de suspensão de convenções geraram confusão e encargos acrescidos. Vale ressaltar que, no contexto traçado pelo barometro 2025, há alerta para rutura imprevista na saúde, especialmente nos momentos de maior pressão nos serviços privados. Além disso, as urgências privadas registaram tempos de espera superiores a quatro horas em períodos de maior pressão, com picos de reclamações que chegaram a 200% em agosto.
Desigualdade territorial e utente exausto
Geograficamente, Lisboa lidera em número de reclamações, tanto no setor público como no privado, seguida do Porto. O distrito de Setúbal destaca-se como um dos mais afetados, sobretudo devido à instabilidade prolongada nas urgências obstétricas. Não por acaso, o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal em várias regiões, mostrando desigualdade e saturação do sistema.
“O utente de 2025 é um cidadão exausto, confrontado com um sistema fragmentado e imprevisível”, conclui o Barómetro. O relatório alerta que a dualidade entre setor público e privado falhou. Quando o SNS colapsa, o privado não consegue absorver a procura sem degradar o serviço. Tal constatação está de acordo com o barometro 2025 alerta para rutura completa na saúde em Portugal.
Segundo Pedro Lourenço, os dados evidenciam um falhanço da governação da saúde. Para 2026, o principal desafio será a reconstrução da confiança, através de maior previsibilidade no acesso, transparência e garantia de continuidade assistencial. Vale frisar, em resumo, que o barometro 2025 alerta para rutura na saude em Portugal e pede respostas imediatas para o futuro do setor.
