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O projeto ‘Portugal Sem Chamas’, criado para apoiar vítimas de incêndios em Portugal, uniu esforços com a Fidelidade para prestar apoio gratuito e especializado a todos os cidadãos afetados, independentemente de serem ou não clientes da seguradora.
Desde o seu lançamento, a plataforma ‘Portugal Sem Chamas’ já atraiu mais de 1.000 voluntários registados, entre advogados, arquitetos, construtores, psicólogos e cidadãos comuns que disponibilizam ajuda em diversas formas: bens essenciais, apoio jurídico, serviços técnicos ou até mesmo transporte de mercadorias e animais.
Um dos pilares inovadores do projeto é a nova área “Papelada Chata”, criada para simplificar os processos burocráticos que as vítimas enfrentam após uma tragédia. Através desta área, os utilizadores encontram minutas e modelos prontos para o setor público e privado, que facilitam pedidos de apoios, comunicações formais e processos administrativos.
Atualmente, dezenas de advogados voluntários já estão inscritos para prestar apoio jurídico gratuito a quem precisa. Para além disso, foi criada uma linha de apoio ao cliente para ajudar pessoas que têm mais dificuldade em utilizar ferramentas digitais e em realizar o registo no site.
Fidelidade: proximidade no apoio às vítimas
A Fidelidade, empresa líder em Portugal no setor dos seguros, identificou o potencial transformador do projeto e decidiu apoiar a iniciativa de forma ativa.
Sérgio Carvalho, diretor de marketing da Fidelidade, destaca: “O ‘Portugal Sem Chamas’ é um projeto que simplifica processos e cria soluções num momento extremamente difícil para milhares de portugueses. Estamos nesta iniciativa porque a responsabilidade social faz parte do nosso compromisso enquanto empresa. Através do nosso produto Fidelidade Legal Care, vamos disponibilizar advogados de forma gratuita para todas as vítimas, sem qualquer custo e sem necessidade de serem clientes da companhia. Queremos estar presentes, apoiar e tornar este processo mais fácil para todos os que estão a reconstruir as suas vidas.”
Com esta parceria, a Fidelidade assume um papel central na área da documentação ligada a seguros, garantindo que as vítimas não ficam desamparadas perante processos complexos e muitas vezes incompreensíveis em momentos de grande fragilidade.
Apoio durante e após os incêndios
Ricardo Paiágua, fundador e coordenador da plataforma, sublinha: “Estivemos presentes durante os fogos e vamos continuar no pós-fogos. Sabemos que muitas pessoas enfrentam dificuldades e iliteracia burocrática. É por isso que acreditamos que, em conjunto com a Fidelidade, conseguiremos tornar todo este processo mais simples, humano e acessível. A nossa missão é estar ao lado das vítimas até que consigam recuperar a sua estabilidade.”
Segundo informa o responsável: “O nosso Instagram já chegou a mais de 2 milhões de visualizações e o site ultrapassou as 100 mil visitas únicas. Já conseguimos ligar pessoas em situações muito diferentes – desde agricultores sem veículos que apenas pediam feno para os seus animais, até famílias que perderam a casa e precisavam de apoio através de campanhas de crowdfunding. Não é só dinheiro que importa, é sobretudo colocar necessidades reais em contacto com soluções concretas.”
